Категории

Главная > Книги>Экономика. Бизнес>Маркетинг. Реклама>Реклама. PR>Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно

Почему уходят клиенты и как вернуть их обратно

  • Автор: Дэвид Аврин

  • Переплет: мягкий
  • Страниц: 216
  • Формат: 21.5x14.5x1.2 см
  • Вес: 289 г
  • ISBN: 978-5-9693-0414-7
  • Год издания: 2020
  • Язык издания: русский
  • Возрастные ограничения: 12+

02801324

Наличие: ОТПРАВКА В ТЕЧЕНИЕ 9-13 РАБОЧИХ ДНЕЙ

490 Kč

Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?
Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.