Классный менеджер должен уметь решать всякую проблему не скачком ('перепрыгнул и пошел дальше'), а отыскивая ее корни и удаляя их напрочь во избежание повторных встреч с такой же проблемой.
Книга учит осмысленно управляться с факторами, негативно влияющими на итоги работы.
Для широкого круга читателей.