Категории

Отчаянные аккаунт-менеджеры

  • Автор: Шпирт Борис

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 226
  • Формат: 21.5x14.5x1.3 см
  • Вес: 385 г
  • ISBN: 978-5-9614-6791-8
  • Иллюстрации: ч/б иллюстрации
  • Год издания: 2021
  • Язык издания: русский
  • Возрастные ограничения: 0+
  • Художник: Шпирт Б.

34826120

Наличие: ОТПРАВКА В ТЕЧЕНИЕ 9-13 РАБОЧИХ ДНЕЙ

355 Kč

Правильные отношения с клиентом — залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить — еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта. Вы узнаете, как сделать отношения «клиент — подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.