Категории

Поведение потребителей. Учебник

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 345
  • Формат: 21.7x14.5x2.5 см
  • Вес: 428 г
  • ISBN: 978-5-16-015021-5
  • Серия: Высшее образование. Бакалавриат

  • Год издания: 2020

34651137

Наличие: ОТПРАВКА В ТЕЧЕНИЕ 9-13 РАБОЧИХ ДНЕЙ

2 361 Kč

В учебнике рассмотрены базовые вопросы, касающиеся поведения потребителей, на принципе моделирования процессов принятия решений о покупке, поведения покупателей в торговом зале магазина и на торговых интернет-площадках.
Предложена классификация моделей поведения потребителей, в основу которой положены исследования в области экономической, социальной и психологической теорий, а также эмпирические данные, касающиеся принятия решений потребителями при покупке товаров, в том числе в интернет-магазинах. Изложены методы качественных и количественных исследований поведения потребителей, основы статистической обработки эмпирических данных.
Уделено внимание процессам восприятия потребителями торговых марок (брендов) и рекламных сообщений, рассмотрены основные правила выкладки товаров (мерчандайзинг) и ее влияние на решение потребителя, даны рекомендации по использованию психологии поведения потребителей в личных продажах.
Представлена интегрированная модель поведения потребителей в интернет-среде, рассмотрен процесс восприятия посетителем сайта компании, приведены факторы, влияющие на потребительский выбор товара в интернете.
Предназначен для подготовки бакалавров по направлениям подготовки 38.03.02 'Менеджмент', 38.03.06 'Торговое дело' и может быть использован для подготовки бакалавров по направлению подготовки 43.03.01 'Сервис', а также будет полезен специалистам, которые работают в области маркетинга, сбыта и продаж.
2-е издание, переработанное и дополненное.