Категории

Главная > Книги>Экономика. Бизнес>Деловая литература. Право. Психология>Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис

  • Автор: Антощенко Виталий

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 299
  • Формат: 24x17x0 см
  • Вес: 604 г
  • ISBN: 978-5-907394-14-8
  • Год издания: 2021
  • Язык издания: русский
  • Возрастные ограничения: 0+

02827757

Наличие: ОТПРАВКА В ТЕЧЕНИЕ 9-13 РАБОЧИХ ДНЕЙ

466 Kč

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации.
Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе.
Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области продаж, сервисных и консалтинговых услуг.