Категории

Главная > Книги>Экономика. Бизнес>Предпринимательство. Отраслевой бизнес>Туристическая, ресторанная и сервисная деятельность>Ух ты! Сервис

Ух ты! Сервис

  • Автор: Антощенко В.

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 302
  • Формат: 24.5x17.5x1.7 см
  • Вес: 412 г
  • ISBN: 978-5-9614-6431-3
  • Год издания: 2017

02637215

Наличие: Этого товара нет в наличии

487 Kč

Книга «Ух ты! Сервис» написана Виталием Антощенко, руководителем «Объединенной Консалтинговой Группы». Это издание посвящено теории и практике оказания высококачественных услуг клиентского сервиса, необходимого для успешной и продуктивной работы любой организации. Книга состоит из семи глав, в каждой из которых описаны общие принципы стратегии построения идеальной клиентоориентированной компании. Автор объединил наиболее ценные факты и термины о практике оказания сервисных услуг, сформировав словарь ключевых терминов. Читателю предлагаются полезные практические советы (в том числе с учетом опыта зарубежных фирм) по развитию профессионализма, общению с клиентами, созданию крепкой и доверительной атмосферы в коллективе. Работа создавалась на основе положительного практического опыта автора, что делает ее ценным инструментом в работе любого профессионала в области, продаж, сервисных и консалтинговых услуг.