Категории

Главная > Книги>Экономика. Бизнес>Маркетинг. Реклама>Маркетинг. Общие вопросы>Не просто отношения - защита

Не просто отношения - защита

  • Автор: Глен Урбан

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 272
  • Формат: 21.5x14.5x1.9 см
  • Вес: 448 г
  • ISBN: 966-415-001-0

02366007

Наличие: ОТПРАВКА В ТЕЧЕНИЕ 9-13 РАБОЧИХ ДНЕЙ

517 Kč

Традиционный Push/Pull маркетинг больше не работает. Самые "раскрученные" инициативы в области взаимоотношений с клиентами терпят неудачу. Дальновидные компании становятся пионерами на абсолютно новом пути к максимальным прибылям и устойчивому конкурентному преимуществу, и этот путь - защита интересов клиента. Защита клиентов означает то, что вы искренне представляете их интересы, даете им открытую, честную и полную информацию. Это означает, что вы говорите с ними, а не им. И это требует масштабных перемен, как в организационной культуре, так и в организационных процессах. Эта книга рассказывает о том, как работает стратегия защиты, почему она работает, и как заставить ее работать в вашей компании. Перевод с английского В.А. Сомило.