Kategorie

Путь клиента. Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации

  • Автор: Джим Калбах

  • Переплет: мягкий
  • Страниц: 432
  • Формат: 24x17x2.1 см
  • Вес: 680 г
  • ISBN: 978-5-00169-934-7
  • Серия: Серия O'Reilly

  • Редактор: Сташенко Мария
  • Бумага: офсетная
  • Иллюстрации: цветные иллюстрации
  • Переводчик: Миронов Павел
  • Год издания: 2022
  • Язык издания: русский, русский
  • Возрастные ограничения: 16+

44027348

Dostupnost: odeslání do 9-13 pracovních dnů

639 Kč

Клиенты бывают разочарованы - это часто случается. Гораздо хуже, когда люди внутри компаний, создающих продукт, не видят этого, потому что слишком сосредоточены на бизнес-процессах. Эта практическая книга покажет вашей компании, как превратить ценные наблюдения клиентов в практические идеи. Вы сможете визуально отобразить свой опыт работы с клиентами и представить себе будущие решения.

Менеджеры по продуктам и брендам, специалисты по маркетингу и владельцы бизнеса узнают, как составление карт пользовательского опыта поможет определить, где пересекаются их бизнес-цели и точка зрения клиентов. Как только вы вооружитесь этими данными, сможете предоставить пользователям реальную ценность.

Книга разделена на три части, в которых вы:

- Разберетесь в основных принципах построения диаграмм и узнаете, как эти диаграммы могут использоваться в стратегии развития.
- Узнаете, как создавать диаграммы с четырьмя итерационными режимами в процессе составления карт…