Как повлиять на поведение начальника, если он придирается к вам по мелочам? Как поговорить с мужем об охладевших отношениях? Как объяснить ребенку, что покупка нового компьютера откладывается на неопределенный срок?
Мы пытаемся избежать неудобных разговоров и даже хвалим себя за стойкость. Но мы теряем больше, если молчим и терпим. Эта книга, основанная на 15-летнем исследовании в Гарварде, поможет вам плодотворно общаться с разными людьми в разных ситуациях.
Она научит вас:
сосредотачиваться на том, что вы слышите, а не на том, что говорите,
смотреть на ситуацию с разных сторон и занимать позицию 'и', а не 'или',
блокировать нападки и ухищрения собеседника,
контролировать эмоции во время сложного разговора,
искренне слушать, проявлять эмпатию и наконец, перестать откладывать разговоры на потом!
Дуглас Стоун, Брюс Паттон и Шейла Хин преподают в Гарвардской школе права и Гарвардском переговорном проекте. Они были консультантами...
