Излагается сущность компетентностного подхода в управлении персоналом организации, выделены этапы становления компетентностного подхода, исследованы подходы к определению компетенций, обоснована сущность компетенции, предложена типология компетенций, приведены примеры компетенций и их описания.
Важное место занимает рассмотрение технологии формирования модели компетенций, в рамках которой исследованы подходы, принципы и методы формирования модели компетенций, четко обозначены структура и уровни модели компетенций, сформирован алгоритм формирования модели компетенций. Технология формирования модели компетенций демонстрируется на конкретных примерах.
Завершается глава рассмотрением практических вопросов использования моделей компетенций в управлении персоналом.
