Kategorie

Hlavní stránka > Knihy>Экономика. Бизнес>Маркетинг. Реклама>Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

Почему уходят клиенты. И как вернуть их обратно

  • Автор: Аврин Дэвид

  • Переплет: мягкий
  • Страниц: 216
  • Формат: 18x12x1 см
  • Вес: 164 г
  • ISBN: 978-5-9693-0508-3

  • Серия: Топовый нон-фикшн

  • Год издания: 2023

02960919

Dostupnost: odeslání do 9-13 pracovních dnů

396 Kč

Из книги вы узнаете:

- как взглянуть на свой бизнес глазами клиента,
- почему на маркетинг стоит тратить деньги, время и силы,
- чего клиенты ждут от вас и вашей компании,
- где искать и как правильно привлекать новую клиентуру,
- что еще, кроме денег, необходимо для хорошего маркетинга.

Дэвид Аврин - успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем - предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и 'пройти милю в мокасинах клиента'. Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами?

Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень.