В учебном пособии рассмотрены наиболее востребованные в бизнесе системы управления объектами, обеспечивающие возможность коллективной работы пользователей, объединенных едиными бизнес-процессами, целями и задачами производственной деятельности. Содержит описание систем управления различных классов, встроенных информационных систем, их структуры, особенности применения и внедрения в деятельности предприятий. Приведены сведения о состоянии рынка таких систем в России, а также даны описания наиболее популярных систем в каждом классе.
В основу пособия положены материалы лекций по дисциплинам 'Инструменты поддержки коллективной работы' и 'Информационные системы в маркетинге', которые изучаются в бакалавриате Национального исследовательского университета 'Высшая школа экономики' на факультете бизнеса и менеджмента.
Соответствует требованиям федеральных государственных образовательных стандартов высшего образования последнего поколения.
Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлениям подготовки 09.03.02 'Информационные системы и технологии', 38.03.02 'Менеджмент', а также для обучающихся по другим экономическим специальностям и специалистов в данной области.
