Категории

Главная > Книги>Экономика. Бизнес>Маркетинг. Реклама>Реклама. PR>Золотой век клиента

Золотой век клиента

  • Автор: Левандовский Михаил, Поташев Максим Оскарович

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 240
  • Формат: 21x17x1.8 см
  • Вес: 370 г
  • ISBN: 978-5-17-108261-1

  • Серия: Бизнес Наставник

  • Редактор: Андрюкова Мария
  • Бумага: офсетная
  • Иллюстрации: отсутствуют
  • Год издания: 2020
  • Язык издания: русский
  • Возрастные ограничения: 16+
  • Оформление: частичная лакировка

02796378

Наличие: Этого товара нет в наличии

299 Kč

Этак книга – поптыка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.