Категории

Переписка 2.0. Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах

  • Автор: Карепина Саша

  • Переплет: мягкий
  • Страниц: 320
  • Формат: 21.5x14x2 см
  • Вес: 404 г
  • ISBN: 978-5-906084-26-2
  • Год издания: 2019

34572140

Наличие: Этого товара нет в наличии

860 Kč

Сегодня множество важных вопросов решаются онлайн: к электронной почте добавились социальные сети и мессенджеры, и каждая уважающая себя компания общается с клиентами по всем возможным каналам связи.
Но изменились не только технологии. Нынешние читатели - не 'ныряльщики', а 'серфингисты'. Они ждут, чтобы смысл послания лежал на поверхности и был понятен сразу. Даже очень важное письмо, написанное 'по старинке', то есть требующее глубокого погружения, обречено остаться не до конца понятым, что уж говорить о постах в соцсетях или ответах клиенту\партнеру\коллеге в чате.
Ставки в деловой переписке высоки, поэтому придется адаптировать ее к требованиям 'серфингистов'. А если ваш адресат - суровый начальник, разгневанный клиент, срывающий сроки партнер или чиновник, от решения которого зависит проект, умение эффективно общаться через чаты, соцсети и электронную почту становится жизненно важным для карьеры и бизнеса.
Все о том, как писать, чтобы вас не просто прочитали, но услышали, поняли и даже согласились с вами - в этой книге.