Категории

Проектирование систем интеллектуального обслуживания

  • Автор: Блюмин Аркадий Михайлович

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 351
  • Формат: 21.5x14.5x2.2 см
  • Вес: 551 г
  • ISBN: 978-5-394-03841-9
  • Серия: Учебные издания для бакалавров

  • Иллюстрации: ч/б иллюстрации
  • Год издания: 2020
  • Язык издания: русский

34726015

Наличие: Этого товара нет в наличии

494 Kč

В учебнике рассмотрены понятия и характеристики системы интеллектуального обслуживания. Изложены общие принципы и методы проектирования такого рода систем. Освещены экономические и организационные основы проектирования информационно-консультационного, проектно-инновационного, образовательного и специального видов обслуживания. Подробно раскрыта тема качества интеллектуальных услуг и его оценки. Представлено моделирование основных элементов системы интеллектуального обслуживания. Приведено описание рынка интеллектуальных услуг, его характеристик, организации маркетинга и методические основы анализа спроса на такие услуги. Показаны основы автоматизации системы интеллектуального обслуживания.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по укрупненным группам направлений подготовки «Экономика и управление», «Сервис и туризм», а также для разработчиков, специализирующихся в области создания и проектирования систем интеллектуального обслуживания.