Категории

Психология делового общения

  • Автор: Руденко Андрей Михайлович

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 264
  • Формат: 21.5x17x1.5 см
  • Вес: 281 г
  • ISBN: 978-5-394-04175-4
  • Серия: Учебные издания для бакалавров

  • Год издания: 2021
  • Язык издания: русский

34795264

Наличие: Этого товара нет в наличии

226 Kč

Учебное пособие написано в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом третьего поколения. В нем рассматриваются актуальные вопросы теории и практики психологии делового общения в сфере туризма и социально-культурной деятельности. Изложены вопросы психологической специфики продаж туристского продукта, обслуживания туристов в офисе, особенности делового этикета, психологии имиджа, конфликта, подготовки и проведения экскурсий. Особое внимание уделяется коммуникативной культуре работников средств размещения, анализируются вопросы психологии менеджмента гостиниц и ресторанов.
Для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки «Туризм» и «Гостиничное дело», преподавателей, психологов, экскурсоводов, работников туристских фирм, гостиниц и ресторанов.