Категории

Главная > Книги>Учебная литература>Студентам и аспирантам>Общественные науки. Экономика. Право>Экономика. Управление. Бизнес>Предпринимательство>Сервисная деятельность

Сервисная деятельность

  • Автор: Велединский Валерий Георгиевич

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 176
  • Формат: 21.5x14.5x1.4 см
  • Вес: 285 г
  • ISBN: 978-5-406-02161-3

  • Серия: Бакалавриат

  • Иллюстрации: ч/б иллюстрации

04527851

Наличие: Этого товара нет в наличии

607 Kč

Прослеживаются основные этапы истории сервиса в России, анализируются особенности организаций и учреждений сферы сервиса, требования к персоналу сервисных организаций и специфика работы с потребителями сферы услуг в процессе продажи и предоставления услуги, перспективные направления совершенствования сферы услуг в современных условиях. Рассматриваются технология реализации сервисной деятельности в контактной зоне и перспективные инновации в сфере сервиса, методологические и теоретические основы сервисной деятельности. Соответствует Федеральному государственному образовательному стандарту высшего профессионального образования третьего поколения. Для студентов бакалавриата и магистратуры, аспирантов и преподавателей вузов, специализирующихся в сфере сервиса.