Категории

Главная > Книги>Экономика. Бизнес>Маркетинг. Реклама>CRM>Всегда ваш клиент: как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

Всегда ваш клиент: как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг

  • Автор: Диксон М.

  • Переплет: твердый
  • Страниц: 265
  • ISBN: 978-5-9614-5168-9

02384748

Наличие: Этого товара нет в наличии

347 Kč

Удержание потребителя, постоянное увеличение количества преданных клиентов - важнейшие задачи любой компании, стремящейся к успеху. Службы по повышению лояльности разрабатывают программы, которые призваны восхитить покупателя, стремятся предвидеть его потребности, угодить любому желанию. Но горькая правда заключается в том, что все это не помогает: получая более интересные с точки зрения цены предложения, клиенты уходят. Авторы этой книги провели масштабное исследование и выяснили, что же является главным условием повышения лояльности потребителя.